Axel i-a fentat pe cei care asigurau securitatea și a ajuns direct pe scenă. Shakira a observat momentul, dar nu s-a speriat că bărbatul i-ar putea face rău. Mai mult, le-a făcut semn bodyguarzilor să nu intervină.
Axel a îmbrățisat-o pe Shakira și i-a cerut voie să facă un selfie.
Imediat după acest gest, fanul Shakirei a fost dat jos de pe scenă și și-a reluat locul în public de unde a urmărit restul spectacolului.