Problema e că omul avea bilet cumpărat, iar compania vânduse prea multe bilete pentru zborul cu pricina. Așa că patru oameni au fost aleși să părăsească aeronava și pentru că bărbatul a refuzat acest lucru și-a luat o cafteală de toată frumusețea.
Întâi de toate a fost bruscat, iar mai apoi lovit cu capul de una dintre cotierele scaunelor, ca în cele din urmă să fie târât până la ieșirea din avion.
Ca să nu mai vorbim de faptul că toată lumea de la bord a fost revoltată de comportamentul ordinar al celor de la United Airlines, însă nimeni nu a ținut cont nici măcar o secundă de strigătele oamenilor din jur.