Potrivit unui articol publicat în exclusivitate de revista Lecturas, Shakira a plecat la 29 noiembrie la Boston pentru a-l consulta pe prestigiosul chirurg ORL Steven M. Zeitels, considerat cel mai bun specialist din lume. Medicul a operat deja vedete ca Adele sau Sam Smith. Acesta i-a recomandat să se opereze, dar Shakira a renunțat în ultimul moment la intervenția chirurgicală. "A fost mult mai grav decât o hemoragie la corzile vocale. Am avut leziuni vasculare. Au fost momente în care mă îndoiam că voi mai putea veni vreodată în faţa unei mulţimi să cânt din nou piesele mele. Chiar am crezut că nu voi mai cânta vreodată".
Shakira a spus că problemele au dispărut în timp, fără a fi nevoie de operație. Ea a reluat turneul mondial pe 3 iunie, când a cântat la Hamburk, în Germania. Primul concert din seria "El Dorado" a avut loc pe 8 noiembrie 2017 în Cologne, Germania, dar imediat după au apărut problemele de sănătate care au împiedicat-o să mai cânte.
"În mod miraculos şi contrar la tot ceea ce au prezis medicii, m-am recuperat în mod natural. Mi-au recomandat intervenţia chirurgicală, dar leziunea a dispărut complet din corzile mele vocale. Chiar a fost un miracol. Am învăţat să mă rog. În ultima vreme am uitat să mă rog, dar când treci prin ceva atât de greu, brusc îţi recapeţi credinţa. I-am promis lui Dumnezeu că dacă voi putea să-mi mai folosesc vocea vreodată, voi sărbători acest lucru în fiecare seară şi asta fac", a mai spus columbianca.
Turneul mondial El Dorado cuprinde 55 de concerte și se va încheia pe 3 noiembrie cu concertul din Bogota, Columbia.